Certificación de profesionales de Turismo Sostenible (CST)

Pensada desde el año 1995 por el Ministerio Costarricense de Turismo en el marco general de la política de desarrollo sostenible del país; la certificación CST será puesto en marcha por el Departamento de Sostenibilidad del Instituto Costarricense de Turismo. Herramienta de diferenciación para los profesionales del turismo sostenible y garantía para los turistas y operadores turísticos que deseen utilizar los servicios de los agentes responsables, este programa de certificación es considerado como el objetivo a alcanzar para todo el sector. La certificación CST es actualmente reconocida internacionalmente y numerosas empresas del sector están implicadas en el programa. Nuestra agencia Cactus Tous está certificada con el CST desde septiembre del 2009

Qué es el Certificado de Sostenibilidad de Turismo (CST)?

Certificación de Sostenibilidad de Turismo de los profesionales es un programa creado y administrado por el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) y la Comisión Nacional de Acreditación. Basado en un libro de condiciones o cuestionario de evaluación muy completo, considerado como el modelo de sostenibilidad, las empresas turísticas son evaluadas, sobre un total de más de un centenar de preguntas repartidas en cuatro grandes áreas:

  • Entorno físico y biológico para medir la interacción entre la empresa y el entorno natural
  • Centro de servicio que juzga la puesta en marcha de la empresa de sistemas y procesos internos para garantizar la consideración del medio ambiente al igual que los criterios de calidad, de seguridad

  • Cliente externo: donde son evaluadas las acciones realizadas por la dirección para invitar al turista a participar en las políticas de sostenibilidad de la empresa

  •  Medio socioeconómico: se refiere a la identificación e interacción entre la organización y las comunidades locales, por ejemplo, la participación de las empresas turísticas en el crecimiento y desarrollo de la región (creación de empleo y de diversos beneficios para la colectividad local)


Para obtener la certificación, una empresa debe obtener un mínimo del 20% del total de los puntos concedidos en estas 4 grandes áreas. Hay una clasificación basada en el porcentaje más bajo obtenido

  • Nivel 1 = el porcentaje más bajo obtenido es entre 20 y 39%

  • Nivel 2 = el porcentaje más bajo obtenido es entre 40 y 59%

  • Nivel 3 = el porcentaje más bajo obtenido es entre el 60 y el 79%

  • Nivel 4 = porcentaje más bajo obtenido es entre el 80 y el 94%

  • Nivel 5 = porcentaje más bajo obtenido es superior al 95%


La evaluación se realiza en tres fases:

  • Presentación a cargo de la empresa de la documentación que permita comprobar su respeto o su incumplimiento de tal o cual otro punto del libro de condiciones

  • Inspección por los inspectores del programa hotelero para los hoteles y un tour para los tour operadores

  • Presentación y aceptación del expediente por la Comisión Nacional de Acreditación

    La evaluación es válida por 2 años y debe ser totalmente revisado al final de este período, lo que garantiza la continuidad del compromiso

El libro de condiciones varía entre los hoteles y los tours operadores. Para más información, los cuestionarios de evaluación están disponibles en el sitio del CST

 

Cuántas empresas certificadas en Turismo Sostenible existen?

El programa experimenta un real entusiasmo ante las empresas del sector, pese a una aplicación costosa en tiempo y en inversiones materiales. En 2010 habia 114 hoteles y 39 tour operadores certificados. En 2012 son 272 empresas (204 hotels, 63 tour operadores, 4 alquiller de vehiculos y 1 parque tematico). representan el 30 % de las empresas turisticas declaradas

Todas las empresas del sector no tienen el mismo nivel de rendimiento. Para medir y comprender estos niveles, el CST ha establecido una escala de sostenibilidad, comprendido entre un mínimo de 1 y un máximo de 5. Esta certificación tiene la ventaja que permite a todas las estructuras, grandes y pequeñas, de participar en el programa aunque no tengan la capacidad de cumplir con los puntos desde el inicio. De hecho, el programa incluye una parte de mejoramiento continuo, puesto que la revisión bienal de la certificación incita a las empresas a mejorar sus prácticas entre cada nueva certificación

Este esquema permite también establecer una clasificación de las empresas turísticas gracias a un sistema similar al que se emplea para la clasificación comercial de los hoteles (estrellas). Esto nos permite, como agencia, de proponerle productos en conocimiento de su grado de participación en el turismo sostenible. Un cierto número de nuestros proveedores son desde ya certificados con el CST (véase también nuestra partida “Elección de nuestros proveedores”)

Cactus Tour certificado con el CST Turismo Sostenible desde el 2009

Cactus Tour está certificado por el Instituto Costaricense de Turismo oficialmente desde septiembre de 2009. Nivel 3 desde diciembre 2012 y nivel 4 desde julio 2015. Con la participación del programa CST, escogemos la transparencia y la garantía de nuestro compromiso ya que los resultados de nuestra evaluación se publicarán en el sitio internet del programa. Un enorme trabajo se llevó a cabo por nuestros equipos para formalizar ciertas acciones ya ejecutadas, poner otras en marcha y seguir mejorando cada dia

Vea nuestro despacho de prensa anunciando nuestra certificación CST y el detalle de nuestras nuestras acciones sostenibles

 

Que tipo de reconocimiento hay para el programa de la certificación de profesionales de turismo el CST?

El CST es un programa pionero en materia de certificación. Pensado desde 1995 por los dirigentes del país e iniciado en 1997, es actualmente el objeto de un acuerdo intergubernamental para ampliar su ámbito de aplicación a otros países de la región de Centroamerica, incluyendo el Caribe

El programa recibe el apoyo de la Asociación Rainforest Alliance y forma parte de la Red de Certificaciones para un Turismo Sostenible de las Américas http://www.rainforest-alliance.org/splash.cfm?s_src=MEMB_SP_SUB&s_subsrc=20091022

Forma parte de las 60 certificaciones para el turismo sostenible que se utilizan para la elaboración por el GSTC Partnership (o Asociación de Criterios Mundiales de Turismo Sostenible) con una base común o norma mínima de los criterios de turismo sostenible. Esta iniciativa fue lanzada por Rainforest Alliance, el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), la Fundación de las Naciones Unidas y la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMTNU)

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