Nos engagements et nos actions pour un tourisme durable

Enjeux, Objectifs et Vision

Au Costa Rica l´activité touristique est l´une des principales activités économiques.
Cette activité doit s´exercer dans une perspective à long terme des conséquences de nos actions

Cactus Tour s'engage dans le cadre des lois costariciennes et internationales à mettre tout en œuvre pour répondre de la meilleur façon possible à la demande des clients, dans un esprit de développement durable

1/ Garantir la qualité de l'offre et permettre une  découverte optimale du Costa Rica, favorisant les rencontres avec les populations, les cultures et leur diversité
2/ Contribuer au développement touristique du Costa Rica. Répondre à la demande en préservant l’environnement et l’avenir des générations futures
3/ Assurer et améliorer pour tous les acteurs des conditions économiques et sociales satisfaisantes

Engagement et Vision :
La qualité de nos services, la qualité des relations humaines, la sécurité et l'efficacité doivent être les moteurs de nos actions
Nos objectifs doivent être atteints, nos actions doivent être effectives et concrètes

Depuis 1994 Cactus Tour œuvre pour atteindre ses objectifs, par des gestes quotidiens, par un état d´esprit volontaire et grâce à une politique de mise en oeuvre claire et définie

Nous nous engageons également à expliquer et à rendre compte de nos motivations à nos clients, à collaborer avec nos fournisseurs pour progresser quotidiennement dans notre démarche et en partenariat avec les différents acteurs faire que ces politiques se mesurent par des actions concrètes

Dessiner des voyages durables grâce à une équipe formée et des prestataires triés sur le volet

En tant qu´agence réceptive, mettre en pratique les principes du tourisme durable, c´est non seulement agir au niveau de notre fonctionnement interne mais aussi et surtout choisir nos prestataires en fonction de critères de durabilité et les accompagner dans une pratique toujours plus durable de notre métier, le tourisme.

Sur la base d´une politique de durabilité formalisant nos engagements, nous avons mis en œuvre toute une série d´actions permettant à tous les niveaux de notre travail une prise en compte des principes de la durabilité

La formation de notre équipe au tourisme durable

Partant du principe que chaque membre de notre équipe se doit de d´intégrer les principes de la durabilité dans chaque opération de son travail, nous avons développé un programme de formation interne visant à sensibiliser l’ensemble des employés.

Ce programme, débuté en 2009, propose chaque mois une heure de formation dédiée au tourisme durable : sensibilisation à la problématique environnementale, connaissance de la politique de durabilité de l´entreprise, connaissance des composantes de la certification CST, connaissance des projets durables que nous soutenons, implication dans le développement et l´application de bonnes pratiques dans notre travail quotidien

La mise en œuvre de bonnes pratiques environnementales dans notre travail quotidien

Cactus Tour trie et recycle ses déchets :

Notre entreprise sépare l´ensemble de ses déchets et les emmène au centre de collecte associatif de la petite ville voisine de San Rafaël de Heredia, s´assurant ainsi du recyclage ou du traitement adéquat de ses déchets. Indirectement, cette bonne pratique permet également le maintien d´emplois sociaux et la réalisation de travaux d´embellissement du village sur la base des bénéfices de l´association.

Cactus Tour limite sa consommation énergétique :

Entre 2009 et 2010, notre consommation énergétique a baissé de 10% grâce à l´adoption d´ampoules basse consommation et de bonnes pratiques d´économie d´énergie (extinction systématique des lumières dans les bureaux ou les salles inoccupées, des écrans lors des réunions et des absences prolongées du poste de travail, des ordinateurs chaque soir)

Cactus Tour vise le zéro papier :

Notre mode opératoire réduit au maximum l´utilisation du papier. Notre production et notre communication se font uniquement sous forme électronique. L´ensemble de notre documentation (échanges tarifaires et documentation relatives à nos fournisseurs et clients) est consigné sous forme électronique. L´utilisation du courriel est toujours privilégié et la réception des fax se fait également sous forme informatique.
Lorsqu´une impression est nécessaire notre quasi systématique de travail de bureau , utilisation de produits respectueux de l´environnement l
La mise en œuvre de ces bonnes pratiques est encouragée par un système d´engagement trimestriel

Cactus Tour pense ses achats :

Nous connaissons l’ensemble des produits utilisés dans nos bureaux et nous cherchons toujours à améliorer nos achats dans le sens de produits plus fiables et moins dommageables à l’environnement. Nous avons par exemple récemment adopté le papier recyclé et des produits de nettoyage biodégradables. Nous sommes à la recherche de meilleures encres pour nos imprimantes et cherchons à supprimer l’utilisation des pochettes en particulier les pochettes plastiques

Cactus Tour lutte contre le changement climatique :

Depuis 2012 pour chaque voyage professionnel effectué en avion par nos équipes, nous compensons les émissions de CO2 par l'intermédiaire du programme VCC de CANAECO (Voyageur avec Conscience Climatique). En protégeant dans la durée la forêt en territoire indigène nous réduisons les émissions de Co2 et aidons les populations locales
Le projet est en place dans la réserve des Guaymi du Conte Boruca, région de la péninsule d'Osa, pont naturel entre les espèces du nord et du sud de l'Amérique et où la biodiversité est extrêmement riche en espèces endémiques. La compensation est redistribuée à des communautés défavorisées pour qui le maintien de la forêt est un enjeu économique de premier ordre

Des principes à appliquer par tous pour dessiner des voyages durables

Nos responsables de production sont totalement engagés dans ces actions et parfaitement conscients que le Costa Rica doit faire découvrir sa beauté et ses merveilles d’une façon qui permettra à de nombreuses générations de continuer à le faire. C’est pourquoi nos voyages et nos découvertes doivent respecter les principes suivants:

•    Proposer des hôtels et services dont la qualité et la durabilité ont été évaluées

•    A rapport qualité prix égal, donner la priorité aux prestataires « propres »

•   Offrir des immersions dans la culture et favoriser les retombées économiques locales

•    Favoriser des loisirs dont l´impact environnemental et culturel est le plus faible possible

•    Promouvoir la visite des sites naturels et culturels du pays dans le respect des lois et des règlements établis au niveau local

•    Tenir compte des opinions des autres voyageurs

•    Proposer aux voyageurs d´adopter les principes de base d´un voyage durable et de nous rejoindre dans nos actions solidaires. Par exemple nous vous proposerons de ne pas jeter les mégots de cigarettes hors des cendriers prévus à cet effet ou nous vous inviterons à compenser votre vol transatlantique en participant avec nous au programme VCC en compensant les 5 tonnes de CO2 de votre voyage transatlantique. Nous vous encouragerons également à apprendre quelques mots d'espagnol pour pouvoir communiquer et mieux comprendre la culture locale, etc etc....

Un travail de fond sur le choix de prestataires soucieux de leur environnement naturel, culturel et social

•    Tout comme la qualité du service offert et son prix, l´engagement de nos partenaires envers des pratiques respectueuses de l´environnement, leur intérêt à promouvoir la culture costaricienne, la taille de leur structure et les critères sociaux sont des aspects que nous prenons en compte dans l´évaluation et donc dans les conseils de voyage que nous vous donnerons

•    En matière environnementale, nous demandons à nos partenaires de s´engager à respecter une norme propre à notre entreprise

•    Les guides avec lesquels nous travaillons répondent à un code éthique et s´engagent à respecter des consignes de bonnes pratiques et à les faire partager aux voyageurs qu’ils accompagnent

•    Cactus tour a signé le Code de Conduite pour la protection des enfants et des adolescents victimes d'exploitation sexuelle commerciale au Costa Rica. En accord avec notre engagement de travailler avec des hôteliers responsables  et d'éviter toutes les formes de prostitution et d'exploitation sexuelle, nous leur demandons de s’engager également et de contrôler les entrées à leurs installations

•    De notre côté, nous nous engageons à aider et accompagner les partenaires, les toutes jeunes entreprises ou les porteurs de projet dans leur développement, dès lors que celui-ci correspond à un projet en accord avec les principes du développement durable !

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