Un Grand Merci …PURA VIDA

Vous trouverez ci-jointe, la fiche d’appréciation relative à notre voyage. Le feedback est extrêmement positif. Le parcours suivi a été très riche et diversifié, les hôtels de très bon niveau.

En complément, nous souhaitons vivement vous remercier pour votre réactivité et votre accompagnement lors de notre mésaventure entre San Gerardo de Dota et Cartago (route impraticable, voiture immobilisée). Vos équipes ont fait preuve d’une mobilisation exceptionnelle (prise en compte du problème, définition rapide d’une solution et suivi rapproché), ce qui est très important dans ces moments difficiles.

Nous souhaitons également saluer :
– La mobilisation du lodge Rio Perlas, qui a également mobilisé le personnel pour nous faire rejoindre l’hôtel et rapatrier les bagages dans des conditions extrêmement difficiles.
– La mobilisation de Mapache, pour la prise en compte du problème, l’organisation du rapatriement du véhicule et la mise à disposition d’un nouveau véhicule en moins de 24 heures avec drop off au lodge.

Grace à votre engagement cet incident n’a pas empiété sur notre voyage, et nous garderons un excellent souvenir du Costa Rica et de tous les Ticos que nous avons pu rencontrer.

Un grand merci à tous, Pura Vida ! – Février 2020

 


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